Od 2011. godine do danas u Hrvatskoj je klijentima banaka na raspolaganju čak 375 bankarskih poslovnica manje, a 2232 bankomata više, piše u ponedjeljak Večernji list.
Hrvatskim građanima je na raspolaganju 3401 bankarski zaposlenik manje nego prije deset godina, kada ih je bilo 21.865.
Danas pored njih 18.464, znatno je manje i poslovnica u kojima mogu obaviti transakcije i posavjetovati se. Nekada ih je bilo 1266, a u proteklom desetljeću taj se broj smanjio na 891. No zato je sve više bankomata – sa 3975 njih, broj je skočio na 6207.
Hrvatska, u usporedbi sa zemljama iz okruženja, ima najviše građana koji isključivo posjećuju poslovnice, a ne zanima ih “općenje” s uređajima umjesto živih ljudi, dobivamo odgovor na pitanje zašto je u poslovnicama još neviđena gužva koja ne jenjava ni u pandemiji.
Digitalizacija i štednja na troškovima zaposlenika i prostora učinili su da kvaliteta usluge za klijente erodira, ali i bitno poskupi. Jednim dijelom i zato što banke penaliziraju korištenje šaltera. Omasovile su naplatu podizanja gotovine s tekućih računa.
Naknade za “vođenje” tekućeg računa, koje je automatizirano, permanentno rastu, kao i naknade za izradu kartica, za transakcije putem internetskog i mobilnog bankarstva također su sve skuplje jer i paketi usluga za koje se plaća naknada obuhvaćaju sve manji broj uključenih transakcija. Godišnji trošak naknada zna iznositi i više tisuća kuna.
Sve više građana zato transferira transakcije, i privatne i poslovne, na Revolut, Transferwise, N26, Monese i ostale internetske fintech servise, ali zbog plaća, mirovina i ostalih primanja i dalje su primorani biti klijenti banaka na čije im račune sjedaju.
Ljeti su poslovnice još manje dostupne klijentima. Banke često uvode skraćeno, ljetno radno vrijeme poslovnica u smjenama.
U HNB-u, odakle su dobiveni podaci o broju poslovnica, bankomata i zaposlenika banaka, kažu da broj bankomata ima izraženi sezonski karakter, odnosno njihov broj se značajnije povećava u određenim županijama u ljetnim mjesecima tijekom turističke sezone, piše u ponedjeljak Večernji llist.
H.B./N1
