Ekspert za ponašanje i neverbalnu komunikaciju Chase Hughes, bivši američki zapovjednik u mornarici koji je proveo 20 godina u proučavanju ponašanja i ispitivanju, objašnjava trikove kako čitati svačiji um.
Najveća vještina koju možemo savladati kako utjecati na druge ljude
U svijetu koji se rapidno mijenja i ubrzava, neke stvari ostaju nepromjenjive, kao što su osnove ljudskog ponašanja koje su iste kroz stoljeća i prije razvoja tehnologije. Jeste li manipulirani na dnevnoj razini od ljudi, medija, interneta?
Specijalist u razumijevanju psiholoških operacija kaže da je najveća vještina koju možemo savladati kako utjecati na druge ljude – jer drugi već utječu na nas, a da toga nismo ni svjesni.
Imamo moć da nekoga radikaliziramo virtualnim putem
Živimo u svijetu u kojem ljudi žude za pravom komunikacijom, i znajući za tu činjenicu, ako znaš komunicirati s ljudima, imaš veliku moć. Autor objašnjava PCP model, koji nam daje okvir za djelovanje na druge. Ukratko, taj model sastoji se od percepcije, konteksta i dopuštenja (perception-context-permission).
Prema ovom modelu ljudski postupci su motivirani narativom u koji vjeruju (percepcija), u okolišu u kojem se nalaze (kontekst), i uz ograničenja koja imaju (dopuštenje). Moguće je utjecati na druge tako da mijenjamo njihov narativ – tada se mijenja i ponašanje. Narativ utječe na akciju, odnosno ponašanje.
Autor identificira 6 osnovnih potreba
Ovaj ekspert za ponašanje objašnjava kako suptilno možemo nekoga radikalizirati (putem interneta) tako da utječemo na narativ i kontekst. Kao primjer koliko ljudi mogu biti žrtve društvenih ograničenja, navodi primjer iz 1979., kad je izbio veliki požar u Manchesteru, a većina ljudi koja je poginula bila je blizu izlaznih vrata u prizemlju.
Ti ljudi su bili u restoranu, a nisu izašli iz zgrade unatoč opasnosti jer su čekali da plate račun. Nitko im nije dao dozvolu da mogu napustiti mjesto bez plaćanja računa, što pokazuje koliko je važan kontekst; u kontekstu restorana, ti ne ustaješ i napuštaš mjesto ako prethodno ne platiš račun.
Trokut iz djetinjstva koji definira ponašanje
Autor identificira 6 osnovnih potreba: važnost, prihvaćanje, priznanje, inteligenciju, sažaljenje i snagu – oni određuju ljudsko ponašanje i mogu biti upotrijebljeni za čitati ili utjecati na druge. Također govori o „trokutu“ iz djetinjstva koji definira naše današnje ponašanje, a to je ono što smo morali raditi kao djeca da bi bili prihvaćeni, odnosno osigurali sigurnost, nagrade i prijateljstva.
Svako dijete je imalo neki svoj način za osigurati ono što mu treba – što treba napraviti da bi se osjećalo sigurno, što treba napraviti da dobije nagradu (hranu, igračku), te kako se ponašati za steći prijatelja. Za neku djecu dobitna kombinacija je bila da budu u centru pažnje, za drugu da budu nevidljiva; ali iste obrasce koristimo i danas. Djeca nose taj zadani scenarij cijeli život, te se nastavljaju tako ponašati i kao odrasle osobe.
A da i ne znamo, svakodnevno smo manipulirani jednostavnim taktikama manipulacije:
- frakcioniranje – mediji nas neprestano navode da budemo na emocionalnom vrtuljku, u rasponu između intenzivne tuge i visokog uzbuđenja da bi povisili našu sugestibilnost.
- skrivene sugestije/naredbe – skrivanje direktnih instrukcija unutar duljih rečenica, često s kraćim efektivnim pauzama prije i poslije naredbe
- elicitacija/iznošenje znanja – iznošenje osjetljivih informacija tako da izgovorimo blago netočne izjave koje trigeriraju prirodnu potrebu da ispraviti “misinformacije”
- negativna disocijacija – obilježavanje neke treće grupe na negativan način da bi se slušatelj nesvjesno separirao od nepoželjne grupe
Za kraj, autor naglašava da manipulacija funkcionira samo ako je namjera iza nje skrivena; zato ako osvijestite koliko vas mediji manipuliraju, vi ste u prednosti.
Autor: Katarina Baričić, prof, foto: Facebook
