Može se reći da je iznajmljivanje apartmana vrlo stresan posao, i to iz više razloga. Alarmantni su podaci iza sjene. Iako često komentatori znaju reći da vlasnici apartmana i vila “ne kopaju”, sve više rastući je problem kod tih ljudi ni manje ni više nego stres i napor koji uzrokuje moždani i srčani udar.
Vođenje apartmana uključuje fizički rad, emocionalni rad i administrativne obaveze, često bez jasnog radnog vremena i uz velika očekivanja gostiju. Taj rad traži da mu se posveti skoro potpuno.
1. Fizički napor
• čišćenje i priprema apartmana pod vremenskim pritiskom
• pranje i glačanje velike količine rublja
• stalno hodanje, podizanje, spremanje
Sve to može dovesti do kroničnog umora, bolova u leđima, mišićima i zglobovima.
2. Psihički stres
• stalna briga hoće li gosti biti zadovoljni
• nepredvidljive situacije (pritužbe, oštećenja, nenajavljeni dolasci, kašnjenja)
• strah od loših recenzija
Dugoročno može utjecati na san, koncentraciju i raspoloženje.
3. Administracija i papirologija
• izdavanje računa, prijava gostiju, porezi, booking, komunikacija
• upravljanje više platformi (Booking, Airbnb…)
Stalna dostupnost iscrpljuje mentalno.
4. Nedostatak slobodnog vremena
• posao u sezoni praktički traje 24/7
• teško je planirati privatno vrijeme
To s vremenom može dovesti do sagorijevanja (burnout).
Koliko to zdravlje košta? Ovisno o intenzitetu posla, posljedice mogu biti:
• nesanica, anksioznost, iscrpljenost
• bolovi u leđima, vratu i ramenima
• slabiji imunitet zbog kroničnog stresa
• emocionalno sagorijevanje zbog stalnog pritiska da bude savršeno
Iako s vanjske strane izgleda jednostavno, oni koji se time bave znaju da je to jedan od najzahtjevnijih uslužnih poslova, pogotovo kada ga vodi jedna osoba ili mala obitelj.
Postoje istraživanja i izvještaji u kojima se povezuju poslodavni stres, rad u uslužnim turističkim djelatnostima (poput hotela / čišćenja / smještaja / turizma) i povećani rizici za kardiovaskularne bolesti — dakle, moguće srčane i donekle i moždane udare. Evo što kažu podaci — i istovremeno — šta znamo, a gdje su granice.
Što kažu skrivena istraživanja koja su počela curiti prema medijima
Jedna opsežna studija (600.000 ljudi) povezuje stres na poslu, dugotrajni rad i prekovremene sate s povećanim rizikom od ishemijske bolesti srca i moždanog udara. Konkretno za sektor čišćenja / hotelijerstva: radnici‑čistači / sobarice u hotelima imaju statistički viši kardiovaskularni rizik nego druga radna populacija. U istraživanju radnika iz hotela/ugostiteljstva koji rade smjene i noćni rad, zabilježeni su povremeno povišen krvni tlak i kardiovaskularni stres.
Širi pregled literature o stresu na poslu u hotelijerstvu / ugostiteljstvu navodi da stres — pod visokim opterećenjem, neadekvatnom nagradom, malom kontrolom nad radom — često vodi do sindroma izgaranja (burnout), umora, psihičkih i tjelesnih tegoba, uključujući srčane simptome. Noviji medijski tekstovi i stručni komentari upozoravaju da psihosocijalni stres, rad pod pritiskom i dugotrajno radno vrijeme znatno povećavaju rizik od kardiovaskularnih bolesti.
Iako iznajmljivači apartmana su svoje gazde i kreiraju vrijeme kako drugi vide, iznajmljivači su robovi gostiju koji stalno pozivaju i pišu na mobitel, email, whatsapp: traže, žale se, ne dolazen u točan sat, poklapaju se, nešto dodatno trebaju u apartmanu, naprave problem, a iznajmljivač mora sve to smireno profinjeno sabrano prihvatiti, kako ne bi dobio lošu recenziju i bio loše okarakteriziran. Upitno je uopće kada je iznajmljivač slobodan jer netko se najavi u 12 a dođe u 22 sata. Neki gosti imaju silan problem oko nećega pa uživaju maltretirati iznajmljivača u 4 u jutro, a tada već potisnuti pritisak uznemiraje hormone i cijelo tijelo…..
1.dio
TE
