Komunikacijska trenerica i govornica Malavika Varadan u svom TEDx govoru predstavila je sedam tehnika koje mogu pomoći ljudima da lakše započnu i nastave razgovor s bilo kim.
Na početku koristi alegoriju kako bi opisala ljudske interakcije. Ljude uspoređuje s metalnim pločicama koje se tijekom razgovora međusobno povezuju. Svaki razgovor stvara novu vezu. Bilo da se radi o prodavačici u trgovini, slučajnom prolazniku ili budućem prijatelju.
Kako ljudi više komuniciraju, tako se te veze umrežavaju i stvaraju veliku mrežu ljudskih odnosa – svojevrsni „world wide web“ interakcija.
-
Važno je samo započeti razgovor
Prvi korak je najvažniji. Ne treba previše razmišljati niti komplicirati početak razgovora. Jednostavne riječi poput „bok“, „dobar dan“ ili „ej“ sasvim su dovoljne.
Bitno je samo probiti led.
-
Izbjegavajte klasični small talk
Prema Varadan, klasični small talk često je generičan i zamoran. Ljudi brzo izgube interes kada razgovor počne s uobičajenim i predvidivim pitanjima.
Bolje je odmah ući u konkretnu temu. Idealno je ako je povezana s trenutnom situacijom ili okruženjem. Takav pristup lakše uvlači ljude u razgovor.
-
Ne ulazite odmah u rasprave
Ulazak u argumentaciju s osobom koju tek upoznajete često stvara distancu. Čak i kada je neslaganje iskreno, ono može zakočiti razgovor.
Ako želimo izgraditi odnos, bolji pristup je istaknuti stvari oko kojih se slažemo. Zajedničke točke i slična iskustva olakšavaju razvoj razgovora.
-
Dajte iskrene i originalne komplimente
Komplimenti mogu biti dobar način za pokretanje razgovora, ali moraju biti iskreni i originalni.
Osobe koje često dobivaju komplimente o izgledu, posebno na društvenim mrežama, takve komentare više ne doživljavaju posebno. Mnogo veći dojam ostavlja kompliment koji je specifičan i drugačiji.
Varadan naglašava da ljudi često više pamte kako su se osjećali tijekom razgovora nego sam sadržaj razgovora.
-
Pitajte ljude za mišljenje
Ljudi vole osjećaj da ih netko sluša i da njihovo mišljenje ima vrijednost. Jedan od najjednostavnijih načina za to je postavljanje pitanja.
To može biti nešto vezano uz trenutnu situaciju ili općenita tema. Takva pitanja potiču osobu da se uključi u razgovor i razvije dijalog.
-
Budite prisutni dok netko govori
Jedna od najiritantnijih stvari u razgovoru je kada sugovornik gleda na mobitel ili stalno skreće pogled.
Neki tvrde da mogu raditi više stvari odjednom, ali to često ostavlja dojam nezainteresiranosti. Dobar način da pokažemo da slušamo je održavanje kontakta očima i kratke, smislene reakcije tijekom razgovora.
-
Pamtite detalje
Ljudi vole kada netko zapamti detalje koje su spomenuli. To može biti njihovo ime, ime kućnog ljubimca ili neka sitnica iz razgovora.
Kada kasnije spomenemo te informacije, sugovornik dobiva jasnu poruku da smo ga zaista slušali.
Svaka osoba je nova priča
Varadan zaključuje da bi cilj naših interakcija trebao biti da jedni drugima popravimo raspoloženje i učinimo susrete ugodnijima.
Ljude uspoređuje s knjigama u knjižnici.
Svaka osoba koju upoznamo može biti nova, zanimljiva priča vrijedna slušanja.
B.M. FOTO: youtube
